Servizi e Supporto
I nostri clienti sono assistiti da un costante servizio di manutenzione ed aggiornamento che assicura una immediata risposta alle difficoltà che si possono incontrare durante l’utilizzo degli applicativi.
L’utente viene formato all’utilizzo dei nostri applicativi in modo attento e preciso, sia in fase di installazione che di aggiornamento.
L'assistenza tecnica al cliente è garantita, sia per quanto riguarda l’hardware che il software, ed è gestita in modo tale da permettere il ripristino dei malfunzionamenti nel minor tempo possibile.
L’Assistenza Hardware viene effettuata direttamente dal nostro personale, sia tramite un supporto telefonico sia con interventi c/o la sede del cliente.
L’organizzazione di assistenza hardware è dotata altresì di un laboratorio tecnico.
L’Assistenza Software comprende interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, ed anche servizi di teleassistenza e assistenza telefonica.
Prima di contattarci per qualsiasi problema tecnico, consulta le nostre pagine FAQ per cercare istantaneamente una soluzione al tuo problema.
Se non trovi risposta, puoi telefonare o inviarci una e-mail.
ASSISTENZA TECNICA
Tel: +39.0521.364311
Mail: assistenza.tecnica@info-line.it
Referente tecnico: Sergio Marchini
E' prevista la stipula di un Contratto di manutenzione sia Hardware che Software.
Il contratto di manutenzione hardware riguarda la manutenzione ordinaria e straordinaria degli apparati elettronici onde garantirne il buon funzionamento; esso può essere stipulato in forma A.R. (All Risk), comprensivo di spese di sostituzione o riparazione delle parti guaste, o in forma O.T. (Only Time). Le parti di ricambio saranno fatturate a consuntivo in base al prezzo di listino.
Il contratto di manutenzione software riguarda gli aggiornamenti veri e propri del prodotto, ma anche quelli relativi agli obblighi di legge.
Si assicura, inoltre, una manutenzione di teleassistenza atta a garantire interventi rapidi ed a bassi costi.
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